Ми надаємо 1 рік гарантії на переобладані нами теплові насоси (свою роботу і деталі які ми встановили) .ТАКОЖ 2 роки гарантії на фабричні теплові насоси TPLT-professional .
На які вузли та агрегати розповсюджується гарантія :Внутрішній блок: Цілісність ящика ,Теплообмінник (герметичність водяного та фреонового контурів), водяна помпа, ватметр KWS301,термометр , реле.Наріжний блок:У ньому ми встановлюємо тільки реле з підігрівом компресора та піддону.
У випадку якщо щось з вище вказаного вийшло з ладу або через це тепловий насос вийшов з ладу , ми гарантуємо безкоштовний ремонт в найближчий час.,(тому що це деталі,що ми встановили і за які ми несем повну відповідальність ) для цього вам необхідно відправити( поштовою службою безкоштовно) тепловий насос до нас на діагностику та ремонт.
У разі якщо поломка трапилася з вини покупця (споживача), через неправиільне підключення, чи (не встановлення додатково реле напруги, та за необхідності стабілізатора) через що стався стрибок напруги та згоріла плата керування у внутрішньому чи наріжному блокахі, або згорів копресор ,то витрати на діагностику, ремонт та транспортавання оплачує покупець.
Перед запуском насоса обовязково переконайтеся ,що повністю розвоздушили систему, у випадку не повного видалення повітря з системи може утворитися повітряна пробка яка призведе до перегріву,та може порвати теплообмінникЯКЩО ТАКЕ СТАНЕТЬСЯ ЦЕ БУДЕ НЕ ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК Ми займаємося лише частковим пепеобладнанням кондиціонера у тепловий насос, а не повним циклом виробництва, та не вмішуємося у роботу електронних плат та компресора ,тому логічно що гарантія не росповсюджується на деталі . але якщо вони вийшли з ладу не з вини покупця,(фабричний дефект)ми гарантуємо їхню безкоштовну заміну, в найшвидші терміни, на протязі дії гарантії(1 року).
Повернення або обмін товару
Повернення здійснюється відповідно до Законом України "Про захист прав споживачів" протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконаннявсіх нормпередбачених Законом.
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
За законодавством України є умови щодо яким покупець може зробити повернення або обмін купленого ним товару: 1. Якщо товар не відповідає заявленій виробником якості 2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця та не виготовлявся "на замовлення" покупця за індивідуальними параметрами.
Обмін товару належної якості провадиться:
якщо він не використовувався;якщо збережено його товарний вигляд;споживчі властивості, пломби, ярлики;розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.Роз'яснення:
Не використовувався: Вся продукція є новою та не була використана раніше. Цей стан має бути не змінно, а сліди використання не виявлено. Магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту.
Товарний вигляд: Новий товар поставляється у заводській упаковці, це є одним із факторів визначення товарного вигляду. Покупець повинен пам'ятати, що ушкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також повинні відсутні потертості, подряпини та пошкодження на виробі. За збереженнявсеелементів упаковки несевідповідальністьпокупець. При поверненні - товар потрібно запакувати в заводську упаковку силами покупця.
Пломби, ярлики та розрахункові документи: Цей пункт також відноситься до товарного вигляду. У разі, якщо при поверненні був втрачено будь-який з документів, інформаційні дані або зірвані пломби на товарі - повернення буде неможливий. При поверненні необхідно надати скан копію про оплату оригінальний товарного чека для повернення коштів.
Аксесуари та додаткове приладдя - Поверненню підлягають
У випадку, якщо товар був доставлений кур'єрською службою Нової Пошти, його слід перевірити у присутності працівника служби при отриманні товару після отримання товару скарги щодо механічних пошкоджень не розглядаються, оскільки їхне можливобуде обґрунтувати перевізнику.
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
пропорционального зменшення ціни;безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;відшкодування витрат усунення недоліків товару.Винятки. Якщо замовник замовив та придбав товар, спеціально виготовлений для нього (індивідуального виготовлення), то такий товар не підлягає обміну чи поверненню. Якщо у цьому товарі виявлено дефект, він підлягає усуненню в розумні терміни, які будуть обговорені з покупцем.
Також у поверненні буде відмовлено, якщо продавець чи виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги покупця) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберіганням. Покупець має право брати участь у перевірці особисто чи через свого представника.
Повний та актуальний текст редакції Закону про захист споживачів.
Якщо товар був доставлений покупцю за допомогою послуг кур'єрської служби (Нової Пошти) та необхідна зворотна доставка, то в такому разі оплата послуг кур'єрської служби провадиться покупцем.